Статьи Всё о Mercedes Сервис Мерседес: преимущества фирменного обслуживания

Представьте себе, что у вас вышел из строя ноутбук. Возьмёте ли вы отвёртку и паяльник, и полезете его чинить сами? А может, пойдёте к дяде Васе из третьего подъезда, чтобы он за «поллитру» привёл ваш компьютер в порядок? Вряд ли. Скорее всего, вы отправитесь в фирменный сервисный центр, чтобы ремонтом занялись специалисты. Тогда почему же вы считаете, что ваш «стальной конь» не достоин такого же отношения к себе? Ведь современный автомобиль может посоревноваться в сложности своей конструкции с любым, самым навороченным компьютером, особенно если это автомобиль иностранного производства. Как и любому сложному устройству, ему требуются соответствующий ремонт и обслуживание. «Мерседес» — компания, которая создала эталон качества, не только в производстве — этим славится и её сервис. «Мерседес» — первый автоконцерн мира, определивший чёткие условия, которые должен соблюдать фирменный техцентр «Мерседес», и создал сеть таких центров по всему миру.

Есть ли на самом деле преимущества в работе авторизированных дилеров перед независимыми автосервисами? Безусловно, о них мы вам и расскажем. Для того чтобы провести надлежащим образом обслуживание автомобиля, замену деталей или ремонт двигателя, «Мерседес», как истинно немецкое предприятие, создало целую технологию, недоступную чужакам. Чтобы удачно провести ремонт, «Mercedes» использует фирменные компьютерные базы данных. Например, в них содержатся все необходимые сведения для того, чтобы настроить или произвести ремонт CDI-двигателя. Двигатель CDI невозможно починить без этой информации. «Mercedes»-CDI — это первый двигатель, который использует систему предварительного впрыска топлива. Для его ремонта необходимо использовать только фирменные автозапчасти. «Mercedes-Benz» обеспечивает их поставку своим официальным партнёрам.

Чтобы получить доступ к компьютерным базам данных, необходимо воспользоваться специальным паролем — этот код знает только дилер компании «Мерседес». CDI-двигатель, это не всё — другие системы автомобиля также затруднительно починить, если не использовать фирменную информацию и эксклюзивные запчасти. Mercedes серьёзно относится к вопросу защиты конфиденциальных сведений, и даже если удастся выкрасть компьютерную базу данных, то без кода доступ к ней будет закрыт, и воспользоваться ею невозможно. Понятно, что в открытой продаже таких баз данных не найти, они созданы специально для внутрикорпоративного пользования.

Также невозможно найти на рынке в свободной продаже диагностического оборудования. Оно доступно только официальным дилерам корпорации «Mercedes». Обслуживание и диагностику соответствующего качества провести без этого оборудования практически невозможно, не говоря уже про серьёзный ремонт. «Мерседес» поставляет это уникальное оборудование, разработанное специалистами головного предприятия, прямиком из Германии. И даже если на независимом автосервисе каким-то образом появится такая техника и специальная документация, полноценно ими воспользоваться будет весьма затруднительно. Для этого необходимо подключение оборудования к сетевым ресурсам производителя. Примером может служить база данных по автомобилям немецкого производства «Эльза» — работа в ней ведётся в режиме онлайн: необходимо авторизированно войти на сайт — лишь тогда диагностическому центру станет доступна нужная информация. Не имея регистрации на сайте невозможно воспользоваться им, даже имея фирменный сканер, считывающий информацию сайта.

Официальная техническая поддержка концерна включает в себя не только в том, что становятся доступны базы данных, фирменные оборудование и автозапчасти. «Мерседес» предоставляет своим дилерам множество других возможностей. Тем салонам, которые входят в фирменный сервис Mercedes, концерн предоставляет регулярные сведения обо всех появляющихся технических разработках и усовершенствованиях. Какие новые способы диагностики появились, какие детали перестали выпускаться и какие вместо них можно использовать запчасти — Mercedes всю эту информацию считает закрытой и даёт к ней доступ только «своим» предприятиям. Для персонала этих предприятий организуется специализированное обучение, чтобы уровень его квалификации оставался неизменно высоким. В особых случаях специалисты завода-производителя оказывают интерактивные консультации через интернет или посредством телефонной и видео связи.

Всего этого лишён обычный автосервис. «Мерседес» не признаёт неавторизированные СТО, поэтому представители оных не могут осуществлять и гарантийное обслуживание. Зачастую они производят ремонт, используя «левые» запчасти. «Мерседес» любого выпуска — будь то микроавтобус семейства Vito CDI, или внедорожник серии GLK CDI — не потерпит такого обращения, и срок его службы существенно сократится. Поэтому, прежде чем обращаться в ближайшую автомастерскую, удостоверьтесь, получит ли вы здесь ваш автомобиль соответствующий ему сервис. Mercedes машина, конечно, отличная, но даже её можно неправильным обслуживанием довести до ужасного состояния.

Удачи вам!